Умови користування

Останнє оновлення: 12 травня 2026

Ці Умови регулюють порядок користування сайтом konditer.online (далі — «Сайт») та оформлення замовлень кондитерської продукції у ТОВ «КОНДИТЕР» (далі — «Продавець»). Використовуючи Сайт або оформлюючи замовлення, ви приймаєте ці Умови.

1. Сторони

• Продавець: ТОВ «КОНДИТЕР», код ЄДРПОУ 31020823, адреса: Україна, 37300, м. Гадяч, вул. Тельмана, буд. 21.
• Покупець: фізична особа, ФОП або ТОВ, що оформлює замовлення на кондитерську продукцію.

2. Предмет

Продавець виготовляє та постачає кондитерські вироби (торти, кекси, печиво) за індивідуальним замовленням, а Покупець оплачує та приймає продукцію на умовах, погоджених у замовленні.

3. Оформлення замовлення

• Замовлення оформлюється через сайт, телефон, Viber, Telegram або email.
• Менеджер підтверджує наявність потрібних інгредієнтів, ціну, термін та дату виготовлення.
• Мінімальна сума замовлення — 300 грн.
• Замовлення приймаються за 24–48 годин. Весільні та великі святкові торти — мінімум за 5 днів.

4. Ціни та оплата

Усі ціни вказані в гривнях. Доступні способи оплати: готівка при отриманні, банківська картка (Monobank/PrivatBank), онлайн-оплата, безготівковий розрахунок для корпоративних клієнтів. Деталі — у розділі Доставка та оплата.

5. Доставка

Доставка по Гадячу та Полтавській області — нашим кур'єром. Печиво та кекси — Новою Поштою по Україні. Торти Новою Поштою не відправляємо через специфіку зберігання. Самовивіз з майстерні — за попередньою домовленістю.

6. Якість та свіжість

• Уся продукція готується безпосередньо перед доставкою — нічого не лежить на складі.
• Алергени вказані в картці кожного товару. Перед замовленням рекомендуємо ознайомитись.
• За заявами клієнта можемо адаптувати рецепт під дієтичні обмеження (без цукру, без лактози, без глютену) — обговорюється з менеджером індивідуально.

7. Повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови Кабінету Міністрів № 172, кондитерські вироби належної якості поверненню та обміну не підлягають як продукти харчування. У разі виявлення недоліку якості — зверніться до нас протягом 2 годин з моменту отримання. Замінимо виріб або повернемо кошти.

8. Скасування замовлення

• Замовлення можна скасувати безкоштовно за 24 години до дати виготовлення.
• При скасуванні менш ніж за 24 години — повертаємо 50% передоплати.
• Виготовлене замовлення скасуванню не підлягає.

9. Відповідальність

Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України. Продавець не несе відповідальності за неправильне зберігання продукції після отримання Покупцем.

10. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

11. Контакти

З питань щодо Умов: info@konditer.online, +38 099 898 45 99.